Politique de Livraison
Délais de Livraison
Nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. Les livraisons en France métropolitaine s’effectuent sous 2 à 5 jours ouvrables. Pour l’international, comptez 5 à 15 jours ouvrables.
Frais de Livraison
France métropolitaine : 7,90 € (offerts dès 200 € d’achat)
Union Européenne : 15,90 €
International : 25,90 €
Modes de Livraison
Nous travaillons avec des transporteurs premium :
- Colissimo pour la France
- DHL Express pour l’international
- Point relais disponible (France uniquement)
Suivi de Commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur louisehendricksparis.com/suivi.
Retard de Livraison
En cas de retard exceptionnel, notre service client vous informe personnellement. Nous nous engageons à trouver une solution rapide.
Livraison Internationale
Les commandes hors UE peuvent être soumises à des droits de douane. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.
Emballage
Toutes nos commandes sont emballées avec soin dans des pochettes luxe renforcées, garantissant une parfaite protection des produits.
Problèmes de Livraison
En cas de colis endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous organisons immédiatement un remplacement.
Points de Livraison
Vous pouvez choisir la livraison en point relais parmi 15 000 points en France. Le colis est conservé 10 jours ouvrables.
Questions
Notre service client répond à vos interrogations sous 24h : [email protected]